Veel gestelde vragen (FAQ)

De verzendkosten bedragen € 6,75 per order voor verzendingen binnen Nederland.
Voor orders uit België, Duitsland, Denemarken, Frankrijk, Engeland, Italië, Luxemburg, Spanje en Zweden geldt een tarief van € 12,50.

Orders voor andere landen kunnen alleen telefonisch of per e-mail worden geplaatst. De verzendkosten worden dan na berekening terug gecommuniceerd.

Pakketten worden verzonden via TNT (PostNL)

Het pakketje wordt 2 maal aangeboden. Hierna is het pakketje af te halen bij het dichts bijzijnde postkantoor.

Particulieren kunnen de volgende betaalmogelijkheden kiezen:
- vooraf overmaken
- PayPal
- I-deal
- Mistercash
Bedrijven kunnen naast bovenstaande opties eventueel ook voor de optie "op rekening" kiezen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@drempelhulpkopen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

U kunt de drempelhulpen niet retour sturen als u de drempelhulpen vermaakt heeft.

Ook drempelhulpen met afwijkende lengtematen die speciaal voor u zijn gemaakt (en dus afwijken van de standaardmaten) kunnen niet retour gezonden worden.

Om de retour in behandeling te nemen dient er een (kopie) van de factuur bij de retour zending te worden gevoegd, met hier op het IBAN-nummer vermeld waarop het aankoopbedrag moet worden terug gestort.

Eventueel kunt u onder "downloads" het model formulier herroeping/retour vinden.

U vind het modelformulier herroepingsrecht onder het kopje "downloads"